سياسة الخصوصية لشركة KLUGSYS PropTech LLC-FZ

1. جمع البيانات
يمكننا جمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
- تفضيلات العقارات: الميزانية، الموقع، نوع العقار، عدد غرف النوم، المرافق.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
- بيانات الاستخدام: نشاطك على منصتنا (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، عمليات البحث).
- بيانات التواصل: التفاعلات مع نماذج الدعم والاستفسارات.
نجمع هذه البيانات:
- مباشرة منك عند التسجيل، البحث عن العقارات، أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع.
- من مصادر الطرف الثالث (مثل شركاء العقارات بموافقتك).
يمكن للضيوف الوصول إلى أجزاء محدودة من المنصة دون تسجيل الدخول. تتطلب الميزات الكاملة تسجيل المستخدم.

2. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك لـ:
- توفير وتخصيص البحث عن العقارات وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- تحسين وظائف المنصة وتجربة المستخدم.
- التواصل معك بشأن القوائم، التحديثات، والعروض الترويجية (بموافقتك).
- معالجة المعاملات أو الاستفسارات التي تتم عبر المنصة.
- تحليل الاتجاهات وجمع الأفكار لتحسين خدماتنا.
- الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروطنا.

3. مشاركة البيانات
يمكننا مشاركة بياناتك مع:
- وسطاء ومطوري العقارات لربطك بقوائم العقارات ذات الصلة.
- مقدمي خدمات التكنولوجيا (مثل الاستضافة، التحليلات، CRM) الذين يديرون منصتنا.
- السلطات القانونية والتنظيمية عندما يتطلب ذلك القانون الإماراتي.
- الشركات التابعة والشركاء، بما يخضع لاتفاقيات حماية البيانات.
نستخدم خدمات Google مثل Google Analytics وGoogle Ads للتحليلات والتسويق.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
جميع معالجي البيانات من الأطراف الثالثة ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك.

4. أمان البيانات
ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل:
- تشفير البيانات من طرف إلى طرف أثناء النقل وفي حالة الراحة.
- التحكم في الوصول بناءً على الأدوار والمصادقة متعددة العوامل.
- اختبارات الاختراق الدورية ومراجعات الكود.
- تدريب الموظفين على بروتوكولات الخصوصية وأمن البيانات.
ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان حماية البيانات المطلقة.

5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية:
- فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.
- طالما يظل حسابك نشطًا.
- كما يتطلب ذلك الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التقارير.
بمجرد عدم الحاجة إليها، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

6. حقوق المستخدم
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- تصحيح الأخطاء في بياناتك.
- طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)، تحت شروط معينة.
- تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة.
- نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق يمكن قراءته آليًا.
- سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة.
للاستفادة من أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا على: info@hayy.ai

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لـ:
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- فهم سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.
- إعادة التوجيه والتسويق عبر Google Ads (فقط بموافقة المستخدم).
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك أو أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية.
نستخدم Google Analytics لتتبع أداء الموقع وتفاعلات المستخدم. يمكن لـ Google جمع عناوين IP وبيانات الاستخدام، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

8. معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، الوصول إلى البيانات، أو الشكاوى، يرجى التواصل مع:
شخص الاتصال بشركة KLUGSYS PropTech LLC-FZ
سفيان أشرف مظهري
البريد الإلكتروني: info@hayy.ai
عنوان الأعمال: ميدان FZ
الهاتف: +971524780353

9. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة الخصوصية وجميع الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات لـ المرسوم بقانون الاتحادي الإماراتي رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL)، وغيرها من اللوائح الإماراتية المعمول بها.
تخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم الإمارات العربية المتحدة.

10. الذكاء الاصطناعي والقرارات الآلية
تستخدم منصتنا خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتوصية العقارات بناءً على تفضيلاتك وسلوكك.
- سيتم إبلاغك عندما يشارك نظام ذكاء اصطناعي في اتخاذ قرارات مهمة.
- يمكنك طلب التدخل البشري أو الطعن في القرارات التي تتخذها العمليات الآلية.
- يتم تدقيق أنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا بانتظام لضمان العدالة، الشفافية، والتخفيف من التحيز.

11. التحويلات الدولية للبيانات
حيث يتم نقل بياناتك خارج الإمارات:
- نضمن أن الدولة المستقبلة تقدم حماية بيانات كافية.
- بدلاً من ذلك، نستخدم اتفاقيات ملزمة قانونيًا (مثل البنود التعاقدية القياسية).
- سيتم إبلاغك وطلب موافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا.

12. إشعار خرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات:
- سنبلغ مكتب البيانات الإماراتي كما يتطلب القانون.
- سيتم إبلاغ المستخدمين المتضررين دون تأخير غير مبرر إذا كان من المحتمل أن يؤدي الخرق إلى مخاطر عالية على حقوقهم وحرياتهم.

13. تحديثات السياسة
يمكننا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.
- سيتم إبلاغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة.
- نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

آخر مراجعة: 26 يوليو 2025